E

E -Cruitment: Подбор сотрудников через Интернет

Производное от recruitment = найм. Понятие, специаль­но введенное для обозначения поиска кандидатов на вакансию в Интернете, через сайты поиска работы или публикации объявлений о вакансиях на сайте компании.

Employee -Satisfaction Survey:Анализ удовлетворения служащих работой

Часто проводится в форме опроса по темам:

¦   Работа, рабочее место и организация работы

—  задачи, загрузка, понимание задач;

—  суть работы, организация процесса труда;

—  организация рабочего места, рабочее время, ав­тономность;

—  условия труда, эргономика, экологичность;

—  работа как часть структуры компании и ее опре­деленной зоны;

—  заработная плата, льготы, социальные выплаты.

¦  Сотрудничество и взаимодействие

— внутри отдела;

— с выше- и нижестоящими сотрудниками;

— внутри проектов и других рабочих групп;

— внутри предприятия.

¦  Информация и общение

— внутри предприятия в целом;

— между руководством и сотрудниками;

— среди коллег;

— по определенным темам, например, продукты, способы сбыта и т.д.;

— способы получения, внутренняя сеть компании, газета для сотрудников и т.д.

¦  Руководство: общее и непосредственное

— руководство на предприятии в целом;

— профессиональные и личностные характеристи­ки руководителей.

¦  Собственная ответственность и участие в жизни ком­пании

— свобода сотрудников высказывать мнения и идеи;

— возможности развития, эффективность и готов­ность к работе.

¦  Повышение квалификации и развитие

— возможности повышения квалификации;

— карьерные возможности, пути развития.

¦  Компания

     —  идентификация сотрудника с компанией, репута­ция и авторитет компании;

—  роль предприятия как работодателя;

—  радиус действия (продукты, расположение, соци­альная активность и т.д.);

—  общая удовлетворенность предприятием.

¦ Статистика

—  возраст, пол, группы сотрудников, трудовой стаж, расположение, иерархия, в ряде случаев — стаж работы в определенном отделе или службе.

Оптимально налаженное взаимодействие между руковод­ством и сотрудниками позволяет отказаться от такого опроса, поскольку большинство вышеперечисленных тем обсуждаются в ходе работы. И все же опросы, особенно в крупных организациях, несут ценную информацию об отношении сотрудников к предприятию. Цель такой ра­боты — не только в обнаружении слабых мест, но и в прогнозировании развития — улучшения или ухудшения ситуации. Вот почему мы рекомендуем по меньшей мере раз в два года проводить опросы сотрудников.

 

Empowerment : Расширение полномочий сотрудника

Полномочия передаются исполнителю, тем самым воз­растают свобода действий и мотивация сотрудника. Обращайте внимание на то, способны ли сотрудники принять на себя эту ответственность. Возможно, сотруд­ник со временем почувствует себя перегруженным чрез­мерными требованиями и, вместо того чтобы воодуше­виться, впадет в некое подобие летаргии. Источники мо­тивации сотрудника помогает выяснить постоянный контакт и взаимодействие.

Enterprise Resource Planning (ERP): Управление ресурсами

Планирование процесса выполнения заказа в рамках предприятия: от получения заказа до производства и поставки. Существуют специальные программы плани­рования.

Все еще сильна иллюзия возможности управлять ком­панией с помощью электронной системы, и многие про­екты ERP были запущены как раз с этой целью. Одна­ко оказалось, что идея отражения сложной организа­ции в системе и поддержание этой системы изо дня в день не способна полностью заменить управление ком­панией. Целесообразнее разбить управление на от­дельные зоны ответственности. Лучший пример — ко­мандная работа или частично автономные рабочие группы.

Важно не то, Кто ты?! Важно то, Как ты?!