¦    Думать и действовать стратегически, направлять сво­их сотрудников.

¦    Инициировать изменения и ускорять их внедрение.

¦    Вовлекать сотрудников в работу, уметь мотивиро­вать, способствовать пониманию смысла и значения их работы.

¦    Быть примером — в прошлом и настоящем.

 

Lean Management: Системный подход к оптимизации бизнес-процессов

От английского: «lean production* — понятия, впервые появившегося в книге Вомака, Джонса и Рооса «Вто­рая революция в автопромышленности» (1990 г.). Lean management основан на принципе создания стоимос­ти и сокращении расходов. Это касается, например, со­кращения складских запасов, брака, оптимального ис­пользования людских и технических мощностей. Цель — освободить компанию от всего «ненужного».

Благодаря чисто организационным и стратегическим мерам, а также постоянной оптимизации в оргструк­туре растет конкурентоспособность и качество про­дукции, затраты становятся более эффективными и обоснованными, компания начинает быстрее реаги­ровать на запросы клиентов и в целом повышает ори­ентацию на их интересы. Основная идея при этом — согласование компетенции и ответственности. Благо­даря четкому выявлению компетенций компания га­рантирует ускорение принятия решений. С помощью передачи ответственности сотрудникам или организа­ционным единицам, например, проектным командам, повышается удовлетворенность сотрудников работой, что кардинально влияет на качество результатов ра­боты.

Наряду с сильной переориентацией сотрудников важ­ным аспектом lean management является фокусировка на интересах клиентов. Так, все действия компании на­правлены на удовлетворение желаний, требований кли­ента и его представлений о стоимости продукта.

 

Learning Organization: Обучающаяся организация

Понятие впервые появилось в книге Петера Зенге «Пя­тая дисциплина». Обучающаяся организация — идеаль­ный тип успешной компании, ориентированной на инно­вации.

Концепция 00 включает пять основных элементов/дис­циплин:

¦    Самосовершенствование: личное развитие в соответ­ствии с целями компании.

¦    Ментальные модели: мыслительные и поведенческие стереотипы.

¦    Общее видение: единый взгляд на будущее компа­нии в средне- и долгосрочной перспективе.

¦    Обучение в команде: обмен личным и коллективным опытом в целях профессионального роста.

¦    Системное мышление: мышление в системных кате­гориях, целостный анализ проблемных точек.

Именно пятый элемент — системное мышление, соглас­но Зенге, является гарантом внедрения в жизнь органи­зации всех пяти факторов.

Подумайте над возможностями развития каждого со­трудника. При этом имеются в виду не только семина­ры или курсы повышения квалификации, но и новые проекты и задачи, требующие от сотрудника новых знаний и умений. Создавайте условия для развития организации как таковой, внедрив, например, систему рационализаторства (—> Управление идеями), обмен информацией —> Бенчмаркинг, отчеты по окончанию проектов и т.д.

 

Leistungsbeurteilung : Оценка эффективности

С немецкого. Система оценки сотрудников и руководите­лей компании. Сотрудники оцениваются в первую очередь по способностям и выполнению своих функций, руково­дители — по умению достигать поставленных целей.

Пример критериев оценки:

¦    Применение навыков/способностей.

¦    Автономность работы.

¦    Умение рассуждать и делать выводы.

¦    Надежность / Своевременность выполнения обяза­тельства.

¦  Эффективность работы.

¦    Способность выражать свои мысли.

¦    Убедительность.

¦    Готовность к работе /Активность.

¦    Сотрудничество с коллегами.

¦    Умение поддерживать деловые контакты — личные и коллективные.

¦    Способность мотивировать сотрудников.

¦    Руководящие способности.

¦    Творчество, новые идеи.

Оценка эффективности часто неадекватна. Руководство боится конфликтных ситуаций и склонно к чрезмерно по­ложительной оценке сотрудников. Конфликты возможны втом случае, если один начальник «ставит» слишком стро­гие, а другой — слишком великодушные оценки. Поэтому руководству необходимо регулярно вместе обсуждать и пересматривать «эталонные» критерии оценки.

 

Leitbild : Миссия компании

С немецкого. Вербализированная как для внутреннего, так и для внешнего позиционирования политика компа­нии и ее цели. Кроме того, миссия задает целевые рам­ки для принятия решений в компании и проведения со­ответствующих мероприятий. Миссия — зеркало кор­поративной культуры.

Многие организации привлекают для написания миссии специалистов-маркетологов со стороны. Так появляются прекрасные глянцевые брошюры — возможно, предста­вительные с виду, но совершенно не функциональные с точки зрения корпоративной культуры. При разработке миссии важно вовлечь в работу сотрудников — только в этом случае они смогут идентифицировать себя с компа­нией и ее целями.

 

Leverage -Effect: Эффект «рычага»

Термин финансового анализа. Иногда под ним подра­зумевается также экономия на массовости производства (так называемый «эффект масштаба»).

Задача любой компании — добиваться роста оборота, используя одни и те же исходные условия, к примеру, с тем же персоналом. Однако, к сожалению, чаще мы наблюдаем обратную ситуацию: увеличение оборота связано с затратами, превышающими среднедопустимые показатели. То есть оборот достигается слишком доро­гой ценой. Планирование соотношения оборота и зат­рат для имеющегося ассортимента продукции в дина­мике — основа оценки методом «рычага». Английский глагол «to leverage* используется иногда в значении «привести компанию к разорению».

 

Low hanging fruits: Низко висящие плоды

Дословный перевод с английского. Имеются в виду лег­ко достижимые, доступные цели или результаты.

 

Важно не то, Кто ты?! Важно то, Как ты?!