Знание - Сила!
«Давайте проведем вводное совещание и ознакомимся с особенностями метода канбан в рамках нашего кайдзен-проекта». Фразы, подобные этой, давно не редкость в профессиональной жизни многих людей. Деловой мир постепенно обзавелся чем-то вроде собственного диалекта, и новичкам в этом мире часто трудно разобраться в ситуации — будь то во время обсуждений проектов, в ходе переговоров с клиентами, агентствами и прочими деловыми партнерами или просто при чтении экономических новостей. Язык менеджмента отличает сильное, при этом постоянно растущее, влияние англицизмов. Порой речь идет о вариациях давно уже известных понятий, но иногда за знакомым словом скрывается совершенно новая методика управления.
Это небольшое руководство поможет вам сориентироваться в «джунглях» современных понятий менеджмента. Здесь вы найдете не только самые «модные» неологизмы, но и более серьезную терминологию: важнейшие методы, инструменты и процессы руководства компанией и сотрудниками, понятия из области организации, маркетинга, производства, логистики и управления персоналом. Все термины и понятия объясняются с практической точки зрения. Мы гарантируем: на ближайшем заседании вы будете чувствовать себя настоящим «профи»!
Алфавитный указатель
24/7
800-фунтовая горилла
9-2-5
Absentismus: Абсентеизм
Ad Click: Количество обращений к рекламным баннерам
Added Value: Добавленная стоимость
Advertorial: Реклама под видом газетной статьи
Affinitatsprogramme: Программы лояльности
AKV: Задачи, полномочия, сфера ответственности (ЗПО)
ALARP: Столь низко, сколь разумно возможно
Alignment: Выравнивание
Ampelbewertung: Оценка проекта методом «светофор»
Appraisal of Potential (АОР): Оценка потенциала
Advanced product quality planning (APQP): Перспективное планирование качества продукции [ППКП]
Assessment Center (AC): Метод комплексной оценки персонала
Ast-Scheren-Methode: Метод секатора
AuBenrotation: Внешняя ротация персонала
Balanced Score Card (BSC]: Система сбалансированных показателей (ССП)
BCG Portfolio: Бостонская матрица (или Матрица BCG)
Benchmarking: Бенчмаркинг
Best Practice: Лучшие практики
BIMBO: Совмос.шыи уприплоччоский выкуп
Black Belt: Черный пояс
Break-Even-Analysis: Анализ точки безубыточности
Business -plan. Бизнес-план
Business Process Reengineering: Реорганизация (реинжиниринг) бизнес-процессов (БПР)
Cappuccino-Worker
Case for Change: Необходимые изменения
Case study: Кейс-технология
Casual Friday: Неформальная пятница
Change Management: Управление изменениями
Claimmanagement: Управление претензиями
Co-Branding: Совместный брендинг
Coaching: Коучинг
Competitive Intelligence: Конкурентная разведка
Core Competence: Основная компетенция
Corporate Design (CD): Фирменный стиль
Corporate Identity (CI): Корпоративная идеология (КИ)
Cost Driver: Источник затрат
Customer Care Management (CCMJ: Управление отношениями с клиентами (УОК)
Data Minig: Сбор данных
Data Warehouse-System: База данных
Desksharing: «Гостевое» решение
Due Diligence (DD): Должная проверка
E-Cruitment: Подбор сотрудников через Интернет
Employee-Satisfaction Survey: Анализ удовлетворения служащих работой
Empowerment: Расширение полномочий сотрудника
Enterprise Resource Planning (ERP): Управление ресурсами
Facility Management: Управление материально-техническими ресурсами
FMEA: Анализ видов и последствий потенциальных ошибок
FAQ: Часто задаваемые вопросы
Full Time Equivalent (FTEJ: Эквивалент полной занятости (ЭПЗ)
Gardinengeld: Гардинные деньги
Gesch aftsprozessanalyse und Optimierung: Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Greenfield Approach: Метод «зеленой лужайки»
Head count: Число сотрудников
High Potential: Высокий потенциал
Human Resource Management: Кадровый менеджмент
Hurdle Rate: Минимально допустимая рентабельность инвестиций (МДРИ)
Ideenmanagement: Управление идеями
IVM-Matrix: Матрица ИСО
Inbound Call Center: Служба приема входящих звонков
Innovation Management: Управление инновациями
Initial Public Offering (IPO): Первичное публичное размещение акций
Ishikawa-Diagramm: Диаграмма Исикавы («Рыбий скелет»)
J-Кривая
Job Rotation: Ротация рабочей силы
Just in Time: «Точно-в-срок» (ТВС)
Kaizen: Концепция «кайдзен»
Kanban: Канбан
Kick-Off-Meeting: Стартовое совещание
Killer Application: «Захватчик рынка», революционная идея
Komplexitatsmanagement: Управление многообразием
KPI: Ключевой показатель эффективности (КПЭ)
KVP: Непрерывный процесс улучшения (НПУ)
Leadership: Лидерство
Lean Management: Системный подход к оптимизации бизнес-процессов
Learning Organization: Обучающаяся организация
Leistungsbeurteilung: Оценка эффективности
Leitbild: Миссия компании
Leverage-Effect: Эффект «рычага»
Low hanging fruits: Низко висящие плоды
Management by... Управление по…
Management-Potenzialanalyse: Анализ управленческого потенциала
Mausbeutung: Мышеплутация
Mergers and Akquisitions: Слияния и приобретения С&П
M-Commerce: Мобильная коммерция
Management Buy In: Внешний управленческий выкуп (ВУВ)
Management Buy Out: Внутренний управленческий выкуп
Meilensteinplan: Планирование промежуточных этапов проекта
Middle-up-down: «Японская спиральная модель», метод Middle-up-down
Morphing Office: Мобильный офис
Nerd: Компьютерный червь
Netiquette: Нетикет
Network Marketing: Сетевой маркетинг
Organisationsdiagnose: Диагностика организационной структуры предприятия
Organisationsentwicklung: Изменение организационной структуры предприятия
Outperform
Outplacement: Внешнее распределение
Outsourcing: Аутсорсинг
Pareto-Analyse: Диаграмма Парето
PIBKAC
Plan-do-check-action (PDCA):
Post Merger Intergation Management: Менеджмент интеграции
PRICE-Methode: Метод PRICE
Produktentstehungsprozess (PEP): Процесс разработки продукта (ПРП)
Product Management: Управление разработкой, производством и реализацией отдельного продукта
Projektmanagement: Управление проектом
Projektstrukturplan [PSP): Проектно-структурный план (ПСП)
Prosumer: Просьюмер
Prozessmanagement: Управление бизнес-процессами (УБП)
Quality Function Deployment: Технология развертывания функций качества
Quick wins: Метод «Быстрых побед»
Rasenmahermethode: Метод «Подстригание газона»
Realignment: Преобразование
Retention Management: Менеджмент удержания (МУ)
Reverse engineering: Реверс инжиниринг, или Обратная разработка
Roadmap: Метод «Дорожная карта»
Shareholder Value: Приверженность интересам акционера
Six Sigma: Шесть сигм
Simultaneous engineering (SE): Параллельные инженерные работы
Situative Management: Ситуационное управление. Интегрирование. Делегирование
Service Level Agreement (SLAJ: Соглашение об уровне сервиса (СУС]
Ship to line
Ship to stock
Soft Skills: «Гибкие» навыки
SOHO
Spin-off: Отделение
Stakeholder: Заинтересованные стороны
Stilgruppe: Стилевая группа
Strategieentwicklung: Разработка стратегии
Stretch-Coal
Supply Change Management: Управление цепочками поставок
SWOT-Analyse: SWOT-анализ
Target Costing: Стратегия целевых затрат «таргет-костинг»
Teamentwicklung: Развитие команды
Think Tank: Аналитический центр
Total quality management (TQM): Комплексное управление качеством (КУК)
Traineeprogramm: Программа стажировки
Unfriendly take over: Насильственное поглощение
Unique Selling Proposition (USP): Уникальное торговое предложение (УТП)
Value Chain Management: Цепочка ценообразования (приращения стоимости)
Venture Management: Венчурное управление
Virus Marketing: Вирусный маркетинг
Vision: Видение будущего
Volume bundling
Wertorientierte Fuhrung (WOF): Управление стоимостью (УС)
Werttreiber: Факторы, образующие стоимость
Wetware: «Человеческий фактор»
Win-Win-Situation: Беспроигрышная ситуация
Wuhlmausmethode: «Метод землеройки»
XYZ-Artikel: Расчет товарных запасов
Yesbutter: «Да, но...»
Zero Base Budgeting: Планирование бюджета на «нулевой основе»
Zielvereinbarung: Согласование целей
Важно не то, Кто ты?! Важно то, Как ты?!
